通販・ファーム・ウェブチケット商品に設定できる定期便(サブスク)の仕様についてご説明いたします。
初回は、商品ページよりユーザー様ご自身でご注文いただき、次月以降は定期便(サブスク)データとして注文情報が毎月自動的に生成されます。
その後TSUKU TSUKU株式会社で決済が完了次第、商品の発送(またはサービスのご提供)をお願い申し上げます。
※定期便(サブスク)商品は「クレジットカード決済」のみ対応しております。
◆定期便(サブスク)データの発行・決済・キャンセルについて
〇データの発行
「データ発行」とは、定期便(サブスク)商品において、2回目以降の注文が毎月自動的に生成されるリピートデータのことを指します。
リピートデータは、初回購入時に作成された定期便商品の購入履歴データを参照して、自動的に生成されます。
データ発行日時
・毎月15日頃
※15日が休日の場合は、翌営業日に発行させていただきます。
例)5月1日~5月31日の間に定期便(サブスク)のご注文があった場合
6月15日頃にリピートデータが自動で生成されます。
※5月31日に定期便1回目の注文があり、6月1日に入金確認を行った場合でも、6月15日頃に2回目のリピートデータが発行されます。
データ発行時の定期便(サブスク)商品のステータスについて
通販・ファーム商品の場合「未入金」、ウェブチケットの場合「決済待ち」となっております。
※リピートデータの発行日が15日を過ぎる場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。
リピートデータ発行時の通知について
毎月15日頃にダッシュボード画面にお知らせ記事を掲載いたします。

〇決済
2回目以降の定期便(サブスク)のリピートデータにおけるカード決済は、毎月25日に行わせていただきます。
※一部の定期便受注につきましては、26日以降に決済および結果の反映が行われる場合がございます。
定期便(サブスク)のリピートデータがある加盟店様には、決済完了後にTSUKU TSUKU株式会社より下記件名のメールをお送りしております。
・件名:【定期便/サブスク】〇月度リピートデータの決済処理をいたしました/ツクツク!!!CMS
〇キャンセル方法
2回目以降の定期便(サブスク)受注の場合のキャンセル方法についてご説明いたします。
※初回の定期便受注は通常注文と同様のキャンセル方法となります。

定期便(サブスク)のリピートデータ発行後~23日まで
それぞれの受注管理画面よりキャンセルを行えます。
通販受注管理
ウェブチケット受注管理
ファーム受注管理
また、ユーザー様のマイページからキャンセルすることもできます。
「お買い物履歴」画面にて、該当の商品の「ご注文内容詳細」画面を開き、【定期お届け便をキャンセルする】ボタンをクリックしてください。
24日~月末まで
キャンセル操作および、ユーザー様側での再決済操作が「不可」となる期間でございます。
決済月の翌月1日~5日まで
決済月の翌月5日までに受注管理画面に表示されている【キャンセル申請】ボタンをクリックしてください。
TSUKU TSUKU株式会社で受注情報、ならびにカード決済履歴の取り消しを行います。
※キャンセル1件ごとに、加盟店様ご負担にて決済取消手数料(200円+税)を頂戴いたします。
◆定期便購入者の決済が行われなかった場合
定期便(サブスク)をご購入の場合でも、2回目以降のリピートデータでの決済時、何らかの理由で決済が失敗する場合がございます。
決済失敗となりました場合、加盟店様からユーザー様へ、再決済のご案内を行っていただきますようお願いいたします。
〇メッセージの送信方法について
通販、ファーム、ウェブチケットの受注管理画面の受注一覧にある「メール」アイコン、「メッセージ」テキストをクリックしてください。
ご注文者様のメッセージボックスへとメッセージを送信することができます。

〇送信メッセージ例
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いつもお世話になっております。〇〇(ショップ名)の〇〇(担当者名)でございます。
お客様に定期便としてご購入いただいている商品(受注番号など)が、先日何らかの理由で決済に失敗しておりました。恐れ入りますが、再度カード決済を行っていただきたく存じます。つきましては、以下のいずれかの方法で再決済をお願いいたします。
【再決済のご案内について】
1.お客様マイページの「お買い物履歴」から該当の注文詳細に入り、カード決済手続きをお願いいたします。
2.決済失敗となっている受注情報をキャンセル後、もう一度同じ商品を注文・カード決済手続きをお願いいたします。
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1の操作方法
マイページ「お買い物履歴」から該当の注文詳細に入り、カード決済画面へお進みいただきますようお伝えください。
2の操作方法
同じ商品のご注文に関しましては、商品詳細ページより、初回購入時同様、商品のご注文と決済を行ってください。
◆ご注意
(1)定期便(サブスク)のデータの反映について
毎月の定期便データ発行時に、加盟店様の掲載ステータスが「未掲載」となっている場合、データの発行は行われません。
一方で、商品ページのステータスが「非掲載」である場合でも、定期便のリピートデータは発行されます。
終売をご希望の場合は、その旨をユーザー様へご連絡のうえ、定期便データ発行後にキャンセルのご対応をお願いいたします。
(2)定期便の「スキップ」は行うことができません。
一度、定期便のキャンセルを行っていただき、再度、ご注文を行っていただく必要がございます。
また、定期便の発送の期間は変更することはできません。1か月に1度発送をお願いいたします。
(3)初回に購入した定期便の内容は変更することができません。
例:炭酸水12本入り×1を定期便購入し、2回目以降の炭酸水12本入り×2へと内容を変更する。