定期便（サブスク）とは

通販・ファーム・ウェブチケット商品に設定できる定期便（サブスク）の仕様についてご説明いたします。

初回は、商品ページよりユーザー様ご自身でご注文を行っていただき、次月以降、定期便（サブスク）データとして注文情報が自動で生成されます。
TSUKU TSUKU株式会社での決済後、商品の発送（サービスのご提供）を行っていただきますようお願いいたします。
※定期便（サブスク）商品は「クレジットカード決済」のみ対応しております。

◆定期便（サブスク）データの発行・決済・キャンセルについて

〇データの発行

「データ発行」とは、定期便（サブスク）商品注文で2回目以降の自動で生成されるリピートデータです。
リピートデータは、初回購入時の定期便商品購入履歴データを参照し、自動生成されます。

例）5月1日～5月31日の間に定期便（サブスク）のご注文があった場合
6月15日頃にリピートデータが自動で生成されます。
※5月31日に定期便1回目の注文があり、6月1日に入金確認を行った場合でも、6月15日頃に2回目のリピートデータが発行されます。

定期便（サブスク）商品のステータスについて
通販・ファーム商品の場合「未入金」、ウェブチケットの場合「決済待ち」となっております。
※定期便のデータ発行は、2023年08月度のリピートデータより発行日が変更となっております。
変更前：毎月10日頃
変更後：毎月15日頃

リピートデータ発行時の通知について
毎月15日頃にダッシュボード画面にお知らせ記事を掲載いたします。

〇決済

2回目以降の定期便（サブスク）のリピートデータのカード決済は25日に行います。
※一部定期便受注については、25日以降の決済・ならびに結果反映となります。
26日以降に定期便（サブスク）のリピートデータがある加盟店様にTSUKU TSUKU株式会社より下記件名のメールをお送りしております。
件名：【定期便/サブスク】〇月度リピートデータの決済処理をいたしました/ツクツク!!!CMS

〇キャンセル方法

2回目以降の定期便（サブスク）受注の場合のキャンセル方法についてご説明いたします。
※初回の定期便受注は通常注文と同様のキャンセル方法となります。

定期便（サブスク）のリピートデータ発行後～23日まで
それぞれの受注管理画面よりキャンセルを行えます。
通販受注管理
ウェブチケット受注管理
ファーム受注管理

また、ユーザー様のマイページからキャンセルすることもできます。
「お買い物履歴」画面にて、該当の商品の「ご注文内容詳細」画面を開き、【定期お届け便をキャンセルする】ボタンをクリックしてください。

◆定期便購入者の決済が行われなかった場合

定期便（サブスク）をご購入の場合でも、2回目以降のリピートデータでの決済時、何らかの理由で決済が失敗する場合がございます。
決済失敗となりました場合、加盟店様からユーザー様へ、再決済のご案内を行っていただきますようお願いいたします。

〇メッセージの送信方法について

通販、ファーム、ウェブチケットの受注管理画面の受注一覧にある「メール」アイコン、「メッセージ」テキストをクリックしてください。
ご注文者様のメッセージボックスへとメッセージを送信することができます。

〇送信メッセージ例

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いつもお世話になっております。〇〇（ショップ名）の〇〇（担当者名）でございます。
お客様に定期便としてご購入いただいている商品（受注番号など）が、先日何らかの理由で決済に失敗しておりました。恐れ入りますが、再度カード決済を行っていただきたく存じます。つきましては、以下のいずれかの方法で再決済をお願いいたします。
【再決済のご案内について】
１．お客様マイページの「お買い物履歴」から該当の注文詳細に入り、カード決済手続きをお願いいたします。
２．決済失敗となっている受注情報をキャンセル後、もう一度同じ商品を注文・カード決済手続きをお願いいたします。
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１の操作方法
マイページ「お買い物履歴」から該当の注文詳細に入り、カード決済画面へお進みいただきますようお伝えください。
２の操作方法
同じ商品のご注文に関しましては、商品詳細ページより、初回購入時同様、商品のご注文と決済を行ってください。

◆ご注意

（１）定期便（サブスク）のデータの反映について
毎月の定期便のデータ発行時に、加盟店様の掲載ステータスが「未掲載」の場合、データは発行されません。
また、商品ページが「非掲載」の場合でも、定期便のリピートデータは発行されます。
終売をご希望の場合は、その旨をユーザー様へご連絡のうえ、定期便データ発行後にキャンセルのご対応をお願いいたします。

（２）定期便の「スキップ」は行うことができません。
一度、定期便のキャンセルを行っていただき、再度、ご注文を行っていただく必要がございます。
また、定期便の発送の期間は変更することはできません。1か月に1度発送をお願いいたします。

（３）初回に購入した定期便の内容は変更することができません。
例：炭酸水12本入り×１を定期便購入し、2回目以降の炭酸水12本入り×2へと内容を変更する。