グルメ

グルメ口コミ確認・返信

グルメショップページからお客様が投稿された口コミの確認、返信を行えます。
加盟店様で口コミへの返信、編集を行った際に、口コミを投稿したお客様へ通知は行われません。

操作方法は下記よりご確認いただけます。
新規で返信する
返信内容を編集する

◆操作画面

グルメ口コミ確認・返信

CMSメニューからの確認方法

グルメ>グルメ口コミ確認・返信

◆口コミを検索する

検索したい項目の入力・選択を行い、条件を指定後【検索】ボタンをクリックし、検索を実行してください。
指定した条件をリセットする場合は、【クリア】ボタンをクリックしてください。

投稿日(範囲開始)お客様が口コミを投稿した日時の開始年月日を指定して検索を行えます。
投稿日(範囲終了)お客様が口コミを投稿した日時の終了年月日を指定して検索を行えます。
投稿者氏名
※部分一致
お客様の氏名を指定して検索を行えます。
部分一致検索となります。
ショップからの返信加盟店様からの返信の有無を指定して検索を行えます。
フィルタの変更のプルダウンメニューから選択してください。
選択肢
・返信済み
・未返信

◆リストの見方

投稿日時お客様が口コミを投稿された日時が表示されています。
口コミ画像お客様が口コミ投稿の際に選択した画像が表示されています。
複数枚投稿時も、最初の1枚目のみの表示となります。
口コミ口コミ投稿者、タイトル(太字)、本文が表示されています。
ショップからの返信返信の登録状況が表示されています。
返信を行った場合
ショップからの返信内容、最終更新日時が表示されています。
未返信の場合
「只今、未登録です。」と表示されています。

スマートフォン表示の場合、投稿日時のみが表示されておりますので【◀】マークをタップしてください。
展開され非表示項目を確認することができます。

◆口コミに返信をする

「ショップからの返信」項目の「返信する」テキストをクリックすると、返信登録画面に遷移します。
返信文を入力し、【送信】ボタンをクリックしてください。
最大256文字まで
※HTMLタグ使用不可

お客様の口コミに返信後、グルメショップページの「クチコミ」タブの該当の口コミに「ショップからの返信」として表示されます。

グルメショップページの下部にある「このお店に行った人のクチコミ」項目では、お客様からの口コミのみが表示されています。
「口コミ一覧へ」をクリックすると、「クチコミ」タブが表示されます。

◆返信済みの口コミを編集する

①お客様の口コミに返信後、「ショップからの返信」項目に「編集する」テキストが追加されますので、クリックしてください。返信登録画面に遷移します。

②返信文を編集後【編集を完了する】ボタンをクリックしてください。

◆返信を削除する

「ショップからの返信」項目の「削除する」テキストをクリックすると確認画面が表示されますので、【返信を削除する】ボタンをクリックしてください。削除が実行されます。

グルメショップページの「クチコミ」タブの該当の口コミからレビュー返信が削除されます。

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