ホーム機能

商品レビュー確認・返信

ユーザー様からいただいた商品レビューへの返信や、登録済みの返信内容の編集・削除を行えます。
加盟店様にて返信の作成、編集を行った際に、ユーザー様には通知は行われません。
対象商品:通販・ウェブチケット・ファーム

◆操作画面

商品レビュー確認・返信

CMSメニューからの確認方法

ホーム機能>商品レビュー確認・返信

◆商品レビューを検索する

検索したい項目の入力・選択を行い、条件を指定後、【検索】ボタンをクリックし、検索を実行してください。
指定した条件をリセットする場合は、【クリア】ボタンをクリックしてください。

◆リストの見方

受注番号下記の情報が表示されています。
・受注番号
・注文者氏名
・受注日時

受注番号をクリックすると、受注詳細画面が表示されます。

商品名/商品コード/選択肢/画像下記の情報が表示されています。
・商品名
・商品コード
・商品画像(1枚目)

商品コードをクリックすると、商品コードが検索された状態で、各編集画面に遷移します。

レビューレビューの本文が一部表示されています。
ショップからの返信返信文が未登録の場合
「只今、未登録です。」と表示されています。
「返信する」をクリックすると、返信文の登録画面に遷移します。

返信文が登録済みの場合
下記が表示されています。
・返信内容
・最終更新日時

「編集する」をクリックすると、登録した返信文の編集画面に遷移します。
「削除する」をクリックすると、削除確認画面が表示されます。
削除後に新規で返信文を作成することも可能です。
※削除した返信文は復元できませんので、ご注意ください。

◆レビューの返信をする

①「ショップからの返信」項目の「返信する」テキストをクリックしてください。

②「ショップからの返信の新規登録」画面に遷移しますので、「ショップからの返信」項目に返信文を入力し、【送信】ボタンをクリックしてください。

③返信内容が商品ページに反映されます。

通販

ウェブチケット

◆返信内容を編集する

①返信を登録すると、「ショップからの返信」項目に「編集する」テキストが追加されますので、クリックしてください。

②「ショップからの返信の編集」画面に遷移しますので、編集後【編集を完了する】ボタンをクリックしてください。
※完了後、商品ページの返信内容へも変更が反映されます。

最終更新日は、編集を行った日時に更新されます。

◆返信を削除する

「ショップからの返信」項目の「削除する」テキストをクリックすると確認画面が表示されますので【返信を削除する】ボタンをクリックしてください。削除が実行されます。

商品ページからショップからの返信が削除されます。

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