お客様からのメッセージ

ユーザー様とメッセージのやりとりを行えます。
「既読」機能があり、送信したメッセージが読まれているかを確認することができます。

作成中24分以上経過いたしますと、セッションの有効期限切れによって作成データが消えてしまう可能性がございますので、十分にご注意ください。

ツクツク!!!CMS管理画面のメッセージ機能を利用し、ユーザー様にメッセージを送信することができる条件は、下記のいずれかとなります。
①ユーザー様がツクツク!!!サイト内の加盟店様のショップページからお問い合わせを行っている
②受注が発生している

◆操作画面

メッセージボックス
メッセージのやり取りを行うユーザー様をクリックすると、お客様からのメッセージ画面に遷移します。

CMSメニューからの確認方法

メッセージボックス＞メッセージボックス＞お客様からのメッセージ

◆画面の見方

メッセージは左側にユーザー様（グレー）、右側に加盟店様（ブルー）の吹き出しで表示されています。
メッセージ下には「送信日時」、商品ページからお問い合わせを行っている場合は「商品番号」が表示されています。
最新のメッセージが一番下に表示されます。

◆メッセージを更新する

画面上部にある【メッセージを更新する】ボタンをクリックすると、メッセージ画面が更新されます。

◆メッセージを送信（返信）する

〇「返信する」機能を利用して送信（返信）する

メッセージの返信時に、いただいたメッセージに対し、返信する機能を利用することができます。こちらの機能のご利用は必須ではございません。
最大：3000文字

ユーザー様からのメッセージ下の「返信する」テキストをクリックすると、ユーザー様からのメッセージが入力項目の上に反映されます。このまま返信文を作成し、【送信】ボタンをクリックしてください。