進行中のお問い合わせ

進行中のお問い合わせの確認・返信・完了操作を行えます。

営業時間：月曜日~金曜日 11:00~18:00（祝祭日はのぞく）
※ お電話でのお問い合わせには対応しておりません。ご不明点等は本フォームにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※ サポートデスクからの返信後、１週間以上返信をいただけない場合には、お問い合わせを完了させていただきます。あらかじめご了承ください。

◆操作画面

進行中のお問い合わせ

CMSメニューからの確認方法

コンタクト・お知らせ＞ツクツクショップお問合せ

ツクツク!!!CMS管理画面内の画面上部にある（ i ）アイコンをクリックすると、進行中のお問い合わせ画面に遷移します。

◆よくある質問を確認する

加盟店様より多くいただくお問い合わせ内容の確認することができます。
ご不明点がございましたら、こちらもご活用くださいませ。
キーワードを入力し検索すると、検索条件が維持されたままFAQコーナー画面に遷移します。

◆リストの見方

未読の場合、該当のお問い合わせが青色になります。

問い合わせ番号

お問い合わせいただいた際に発行される番号が表示されています。

タイトル・本文

お問い合わせのタイトル・本文・最新メッセージの送信（受信）日時が表示されています。

サポートデスクからの返信が最新の場合は、メッセージ受信日時が表示れています。

◆お問い合わせに返信する

①「問い合わせ番号」または「タイトル・本文」をクリックすると、お問合せ詳細画面に遷移します。

②画面下部の「ご返信はこちら」項目に内容を入力してください。（最大：5000文字）
※ファイルを複数枚添付する際は複数同時に選択してください。
ファイル添付後に追加や変更する場合、1回目に添付されたファイルは選択解除されますので再度選択してください。
登録可能ファイル形式：.jpg、.png、.pdf
容量制限：合計10MB、5ファイルまで