定期便（サブスク）とは

商品の新規登録・編集画面の「販売方法」を定期お届け便（ウェブチケットの場合は「サブスクリプション」）対応と設定すると、商品を定期便（サブスク）にて購入したユーザー様の注文データが毎月発行されるようになります。
初回は、商品ページよりユーザー様ご自身でご注文・カード決済を行っていただき、次月以降、定期便（サブスク）データとして、注文情報が自動で生成されます。ショップ様は、弊社での決済確認後、商品の発送を行っていただきますようお願いいたします。

◆定期便（サブスク）商品の決済方法について

定期便（サブスク）商品は「クレジットカード決済」のみ対応です。

◆定期便（サブスク）データの発行・決済・キャンセルについて

〇定期便（サブスク）データの発行

毎月10日頃に定期便・サブスクのデータが発行され、メールにてお知らせをいたします。
件名：【定期お届け便】●月分オーダー作成のお知らせ

該当の受注情報のステータスは、通販の場合「未入金」、ウェブチケットの場合「決済待ち」となっております。

〇定期便（サブスク）データの決済

カード決済は25日に行われます。
※一部定期便受注については、25日以降の決済・ならびに結果反映となります。
弊社より定期便決済結果をメールにてお知らせいたします
件名：【ストア定期お届け便】●月分決済結果のお知らせ

〇キャンセル方法

※2回目以降の定期便受注が対象です。初回の定期便受注は通常注文と同様のキャンセル方法となります。

定期便データの発行後～24日まで
受注管理画面よりキャンセル処理が可能です。
受注管理画面
物販
物販/ウェブチケット
ビューティー
また、ユーザー様ご自身でのキャンセルも可能です。
＜キャンセル方法＞
マイページ→お買い物履歴→ご注文内容詳細ページ内の【定期お届け便をキャンセルする】ボタンをクリック

◆定期便購入者の決済が行われなかった場合

定期便（サブスク）をご購入の場合でも、2回目以降のリピートデータでの決済時、何らかの理由で決済が行えない場合がございます。
決済失敗となりました場合、ショップ様からお客様へ、再決済のご案内を行っていただきますようお願いいたします。
弊社では決済失敗理由は分かりかねます。恐れ入りますが、ユーザー様よりクレジットカード会社へご確認いただきますようお願いいたします。

〇ご注文者様へのメッセージ送信方法

物販、ウェブチケットの受注管理より、受注一覧にある下記のアイコン、テキストをクリックしてください。
ご注文者様のメッセージボックスへとメッセージを送信することが可能です。

〇送信メッセージ例

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いつもお世話になっております。○○（ショップ名）の○○（担当者名）でございます。
お客様に定期便としてご購入いただいている商品（受注番号など）が、先日何らかの理由で決済に失敗しておりました。恐れ入りますが、再度カード決済を行っていただきたく存じます。つきましては、以下のいずれかの方法で再決済をお願い致します。
【再決済のご案内について】
１．お客様マイページの「お買い物履歴」から該当の注文詳細に入り、カード決済手続きをお願いいたします。
２．もう一度同じ商品を注文・カード決済手続きをお願いいたします。
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１の操作方法
お客様マイページ「お買い物履歴」から該当の注文詳細に入り、カード決済画面へお進みいただきますようお伝えください。

２の操作方法
もう一度同じ商品のご注文に関しましては、商品詳細ページより、初回購入時同様、商品のご注文と決済を行ってください。

TIPS
・定期便（サブスク）のデータの反映について
毎月の定期便のデータ作成時に、ショップ様ページが未掲載の場合、データは発行されません。
商品ページを非掲載とした場合でも、定期便のリピートデータは生成されますのでご注意くださいませ。
終売をご希望の場合は、定期便データ発行後、キャンセルのご対応をお願いいたします。 またその旨、ユーザー様へのご連絡をお願いいたします。
・定期便の「スキップ」は行うことが出来ません。
一度、定期便のキャンセルを行っていただき、再度、ご注文を行っていただく必要がございます。
また、定期便の発送の期間は変更することはできません。1か月に1度発送をお願いいたします。
・初回に購入した定期便の内容は変更することが出来ません。
例：炭酸水12本入り×１を定期便購入し、2回目以降の炭酸水12本入り×2へと内容を変更