物販

キャンセルについて

受注情報のキャンセルについて、説明いたします。

ご注意)
クレジットカードの与信取消の操作は、同時に予約・受注自体がキャンセル扱いとなり、元に戻すことは出来ません。万が一誤って取消された場合は、お客様に再度ご注文いただくことになりますので、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

◆物販・ファーム、ウェブチケット、モジュールの場合

入金後のキャンセルに関するご注意事項)
・入金後の注文キャンセルは、注文月の翌月10日までに受注管理画面の注文ごとに表示されている「キャンセル申請」ボタンをクリックしてください。

・翌月10日以降の注文キャンセルに関しましては、恐れ入りますがショップ様より返金手続きをお願い致します。

・ユーザー様のポイント相殺に関しましては、弊社にて行いますのでサポートデスクへ、受注番号をお知らせ下さいませ。また、注文のステータス変更は行いません。

・販売促進費にて差し引いたユーザー様のポイントに関しましては、次月度以降の売上請求にて相殺させていただきます。

〇クレジットカード支払い(仮実同時・与信モード共通)

通常注文の場合

<実決済前>
与信モードの実決済処理を行っていない場合、受注管理画面からキャンセル処理が行えます。
・物販・ファームモジュール
【物販】→「物販受注管理画面」右側の【キャンセル】ボタンをクリックして、キャンセル処理を行ってください。

物販受注管理画面

 ・ウェブチケットモジュール
【ウェブチケ】→「ウェブチケット受注管理画面」右側の【実行】ボタンをクリックして、キャンセル処理を行ってください。

ウェブチケ受注管理画面

<実決済後>
実決済後の注文のキャンセルは、注文月の翌月10日までに、受注管理画面の注文ごとに表示されている【キャンセル申請】ボタンをクリックしてください。

物販受注管理画面

クリックするとモーダルが立ち上がるので、キャンセル操作に取消手数料220円が発生することに「承認」チェックを入れて、【キャンセル申請実行】ボタンをクリックしてください。

ご注意)
・手続き申請なのでステータス変更には時間が掛かりますが、予めご了承ください。
・上記の期間を過ぎて受注のキャンセルが発生した場合、お客様への返金は、ショップ様より返金手続きを行っていただきます。
・また、ユーザー様のポイント相殺に関しましては、弊社にて行います。
販売促進費にて差し引いたユーザーポイント分については、次月度以降の売上請求にて相殺させていただきます。

〇銀行振込、店頭・現地払い、商品代金引換、NP後払い

<入金前>
入金前の注文キャンセルは、上記の方法にて行ってください。
※銀行振込(事務局口座)に関しましては、弊社にて返金対応をさせていただきます。

<入金後>
入金後の注文キャンセルに関しましては、ショップ様より返金手続きをお願い致します。

ユーザー様のポイント相殺に関しましては、弊社にて行いますのでサポートデスクより受注番号をお知らせ下さいませ。
【定期便注文】
定期便とはをご確認ください。

◆グルメモジュール

下記画面よりキャンセルを行うことができます。

グルメ予約台帳(一覧)の「ステータス」項目の【取消処理】ボタン

・予約カレンダーから該当の予約者名をクリックし、予約詳細画面に進んでいただき【取消処理】ボタンをクリックしてください。

◆ビューティーモジュール

予約リストに表示されている「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

予約カレンダーから該当の予約者名をクリックし、予約詳細画面に進んでいただき【キャンセル】ボタンをクリックしてください。

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